Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as formas de pagamento disponíveis no momento da finalização da compra. As opções disponíveis serão apresentadas no checkout antes da confirmação do pedido.

Qual é o custo do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP/endereço de entrega, produtos e opção de envio escolhida.

Você poderá consultar o valor do frete antes de finalizar a compra.

Como os pedidos são enviados?

Os pedidos são preparados e enviados por meio das opções de transporte disponíveis no momento da compra.

As opções de envio e os respectivos prazos serão apresentados no checkout de acordo com o endereço informado.

Para onde vocês enviam?

Realizamos envios para todo o Brasil, de acordo com a disponibilidade das transportadoras e serviços de entrega para a região informada.

Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e a modalidade de frete escolhida.

O prazo estimado será informado no momento da compra, antes da confirmação do pedido.

O prazo de entrega começa a ser contado conforme as condições informadas no checkout e após a confirmação do pagamento.

Como acompanho meu pedido?

Quando houver código de rastreamento disponível, ele será informado ao cliente para que possa acompanhar o andamento da entrega.

Posso alterar o endereço depois de realizar a compra?

Entre em contato conosco o mais rápido possível pelo WhatsApp (21) 92008-8580.

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, verificaremos se é possível realizar a alteração.

Qual é o prazo para solicitar uma troca ou devolução?

Para compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento dentro do prazo previsto pela legislação aplicável.

Para outras situações de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp para receber as orientações.

O que faço se meu pedido chegar danificado?

Se o produto chegar danificado, entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 92008-8580 o mais rápido possível.

Envie o número do pedido e, se possível, fotos do produto e da embalagem. Nossa equipe irá analisar a situação e orientar você sobre os próximos passos.

Recebi um produto diferente do que comprei. O que faço?

Entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 92008-8580, informando o número do pedido e enviando fotos do produto recebido.

Nossa equipe irá verificar o ocorrido e orientar você sobre a solução.

Como entro em contato com a Princesa LiLi?

Nosso atendimento é realizado pelo WhatsApp:

📱 (21) 92008-8580

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